用户联络点（第 11 条）
服务用户可以通过同一地址直接联系到人工客服。此渠道不仅仅是自动化：发送到该地址的邮件由我们的支持团队阅读，而不是由机器人回复。
time2help@online-spellcheck.com我们接受的语言
我们在这两个联络点均接受并用英文和德文回复通信。德文是我们主要设立成员国的官方语言；英文为额外提供。我们的条款和条件最初以德文发布。
这些地址如何被监控
这两个地址都会送达我们的客服工作台，在工作日由工作人员查收。它们与我们客服团队目前使用的地址相同，因此无需新建邮箱。我们不会公布未经验证的响应时间承诺；涉及对个人生命或安全构成威胁的紧急事项，请在邮件主题中说明，我们在收到后会立即升级处理。
举报违法内容（第16条）
任何人都可以举报自己认为属于违法的内容。你不需要账号，也不需要登录。如果你提供了电子邮箱地址，我们会确认已经收到你的举报，并告知我们对此作出的决定。
如果我们限制了你发布的内容（第17条）
如果我们移除、禁用、降级或停用你发布的内容，我们会向你发送一份说明理由的声明。声明会说明我们限制了什么、限制适用的范围、我们所依据的事实、是否使用了自动化手段、适用的法律或合同依据，以及你可以如何提出异议。你会在账号收件箱和电子邮箱中收到该声明，即使你关闭账号，也可以通过其参考编号再次获取。